1. Introduction
KB Prestations (adresse du site web : https://kbprestations.com ) vous remercie de votre confiance. Nous sommes une société basée au Luxembourg, spécialisée dans les services de field marketing et d’activation commerciale. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services. En utilisant ce site, vous acceptez cette politique et consentez à l’utilisation de vos données conformément à celle-ci.2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nos serveurs sont hébergés en Europe, dans des infrastructures conformes au RGPD. L’hébergeur garantit la sécurité, la confidentialité et une conservation responsable des données.
Données d’inscription
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et toute information ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations à tout moment (sauf le nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent y accéder pour des besoins techniques ou de support.
Données liées aux achats
En cas de commande ou d’achat de services, nous collectons les informations nécessaires à la facturation, au paiement et au suivi de prestation (nom, coordonnées, détails de transaction).
Données de support
Lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone), les informations transmises sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et assurer le suivi client. Ces données ne sont pas partagées à des fins commerciales.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire, nous collectons les données indiquées dans le formulaire ainsi que votre adresse IP et votre agent utilisateur de navigateur pour la détection de spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sont envoyées à notre e-mail professionnel et sont conservées uniquement pour des besoins de service client. Elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour des statistiques de fréquentation anonymisées (pages visitées, durée, origine). Aucune donnée personnelle directement identifiable n’est stockée. Pour vous opposer au suivi : Désactivation de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
- Fourniture d’une assistance technique et du support client ;
- Envoi d’informations importantes sur nos services, leurs mises à jour et changements ;
- Prévention des fraudes et garantie de la sécurité des comptes ;
- Personnalisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur ;
- Assurer la performance globale et le bon fonctionnement administratif du site.
3. Base légale du traitement
Selon le RGPD, nos traitements reposent sur : votre consentement, l’exécution contractuelle, le respect d’obligations légales et/ou notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, analytique) soumis à des obligations de confidentialité, ou pour répondre à une obligation légale.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
6. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux exigences légales (comptabilité, fiscalité, litiges).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
Contact pour l’exercice des droits
E-mail : contact@kbprestations.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
9. Transferts hors UE
Si des données étaient transférées hors de l’EEE, nous appliquerions des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour
21/10/2025
3. Embedded Content
Pages on this site may include embedded content, like YouTube videos, for example. Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if you visited the other website. These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website. Below you can find a list of the services we use:Youtube
We use YouTube videos embedded on our site. YouTube has its own cookie and privacy policies over which we have no control. There is no installation of cookies from YouTube and your IP is not sent to a YouTube server until you consent to it. See their privacy policy here: YouTube Privacy Policy.4. Cookies
Ce site utilise des cookies — de petits fichiers texte placés sur votre appareil — afin d’améliorer votre expérience utilisateur. De manière générale, les cookies servent à mémoriser vos préférences, à stocker des informations pour certaines fonctionnalités (par exemple les paniers d’achat) et à fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent principalement pour rendre votre navigation plus fluide et personnalisée. Toutefois, vous pouvez choisir de désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La méthode la plus efficace consiste à le faire via les paramètres de votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la rubrique d’aide de votre navigateur.
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Gestion des cookies
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5. Qui a accès à vos données
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6. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, les métadonnées associées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression. Ces informations nous permettent de vous reconnaître lors de futures interactions et d’approuver automatiquement vos commentaires, plutôt que de les soumettre à une modération manuelle.
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